El Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, emitió una alerta de seguridad luego de que la empresa Builder Commerce Spa informara que uno de sus productos podría representar un riesgo para la seguridad de quienes lo posean.
El producto corresponde a la linterna LED Táctica, marca Maxwell, modelo Mega Light, recargable, con un alcance declarado de más de setecientos metros y de color negro. Este artículo, identificado con el código BI505769 y de origen chino, fue comercializado en Chile entre junio y agosto de 2026. En total se vendieron 906 unidades, adquiridas por consumidores de distintas regiones del país.
DETALLE DE LA ALERTA
De acuerdo con lo informado por Builder Commerce Spa, la linterna presenta un posible defecto en sus baterías, relacionado con una eventual inversión de la polaridad, situación que podría derivar en una combustión interna del artículo. Hasta el momento se ha registrado un incidente en Chile que provocó el daño total del producto, sin que se reportaran lesiones en personas ni daños a terceros.
RECOMENDACIONES PARA LOS CONSUMIDORES
El SERNAC indicó que quienes tengan este producto deben suspender de inmediato su uso. Para ello, se debe abrir el compartimento de la linterna y extraer las baterías de forma manual, sin necesidad de desarmar ni intervenir el equipo. Luego, se debe guardar la linterna junto con las baterías dentro de una misma caja o paquete, pero asegurándose de que las baterías queden físicamente separadas de la linterna, evitando que permanezcan dentro o conectadas al equipo, con el fin de prevenir cualquier riesgo durante el transporte.
DERECHOS DE LAS PERSONAS AFECTADAS
Después de realizar este procedimiento, los consumidores deben contactarse con la empresa para acceder a las medidas de reparación adoptadas. Estas medidas consisten en el reembolso total del dinero pagado por el producto o, si así lo prefiere el consumidor, en la sustitución de la linterna por otra con características similares.
CANALES DE CONTACTO
Para llevar a cabo este trámite, las personas consumidoras pueden comunicarse con Builder Commerce Spa mediante el teléfono +59 8 9922 7927 o a través del correo electrónico contacto@builder-brands.com. En caso de dudas adicionales, problemas con la ejecución de la campaña o consultas específicas sobre seguridad de productos, también está disponible la cuenta seguridaddeproductos@sernac.cl perteneciente al SERNAC.
Fuente: Sitio Web del Servicio Nacional del Consumidor de Chile
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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