El temporal que azotó a la Región Metropolitana dejó una secuela que trascendió las habituales inundaciones: el colapso del alcantarillado provocó el desborde de aguas servidas en la comuna de San Joaquín, afectando a viviendas y dependencias municipales. Ante esa emergencia sanitaria, el Servicio Nacional del Consumidor y el municipio local acordaron una batería de acciones orientadas a resguardar a los vecinos en su calidad de consumidores de servicios básicos.
EMERGENCIA SANITARIA EN SAN JOAQUÍN
Las lluvias del último sistema frontal provocaron el desborde de aguas servidas debido al colapso del sistema de alcantarillado. El episodio no solo afectó a sectores residenciales, sino que también alcanzó el primer piso del edificio consistorial, lo que obligó a las autoridades a activar una respuesta coordinada.
Las aguas residuales anegaron los barrios residenciales de La Castrina, 12 de Febrero y la población San Joaquín.
REUNIÓN ENTRE SERNAC Y MUNICIPIO
En ese contexto, la Dirección Regional Metropolitana del SERNAC y la Municipalidad de San Joaquín concretaron una reunión de trabajo para coordinar soluciones. El objetivo fue abordar la emergencia sanitaria desde la perspectiva de la protección de los derechos de las personas consumidoras.
Por parte del municipio participaron el alcalde Cristóbal Labra y la administradora municipal Constanza Urtubia. En representación del organismo fiscalizador asistió el Director Regional Metropolitano del SERNAC, Patricio Hidalgo.
ACCIONES ACORDADAS
Entre las medidas pactadas destaca la realización de un operativo especial para la recepción de reclamos de los vecinos.
Además, se contempló la entrega de asesorías directas para las personas afectadas.
Otro de los acuerdos relevantes fue la definición de un plan de trabajo con la empresa de servicios básicos Aguas Andinas.
Finalmente, las instituciones acordaron impulsar una acción preventiva en conjunto con otras entidades fiscalizadoras.
IMPACTO PARA LAS COMUNIDADES
La iniciativa busca entregar respuestas a las problemáticas prioritarias en materia de consumo que afectan a las comunidades locales.
Fuente: Servicio Nacional del Consumidor
Documento original: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-89181.html
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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