La Superintendencia de Seguridad Social (Suseso) sometió a consulta pública un proyecto de circular destinado a fijar nuevas reglas para las entidades que operan el sistema de licencias médicas electrónicas. La propuesta combina un registro público obligatorio, facultades de fiscalización detalladas y plazos acotados para la atención de reclamos, y recibe observaciones hasta el jueves 5 de noviembre.
El texto fue difundido el 27 de octubre de 2026. Su propósito, según la propia Superintendencia, es fortalecer la supervisión de estos servicios y establecer mayores exigencias para su funcionamiento. Las personas e instituciones interesadas pueden revisar el proyecto de circular y enviar sus observaciones.
QUIÉNES OPERAN EL SISTEMA
Los operadores de licencias médicas electrónicas son las entidades encargadas de mantener los sistemas informáticos que permiten emitir y tramitar las licencias médicas. Actualmente existen dos: Imed y Medipass. A través de sus plataformas interactúan profesionales de la salud, entidades empleadoras, personas trabajadoras, Compin, Isapres y otras instituciones que participan en el proceso.
REGISTRO PÚBLICO Y CONVENIOS
Uno de los ejes de la propuesta es la creación de un registro público de operadores administrado por la Suseso. Las entidades privadas deberán estar inscritas en ese registro para suscribir convenios con Compin, Isapres, mutualidades y cajas de compensación.
Junto con la inscripción, el proyecto fija requisitos mínimos para esos convenios. Entre ellos, que la emisión y tramitación electrónica de las licencias médicas sea gratuita para las personas trabajadoras.
FISCALIZACIÓN Y SANCIONES
En materia de fiscalización, la circular en consulta precisa las facultades de la Suseso para solicitar información, revisar los sistemas y supervisar el funcionamiento de los operadores. El documento detalla además los procedimientos sancionatorios que pueden aplicarse ante eventuales incumplimientos, los que pueden contemplar multas de hasta 15.000 UF según la gravedad de las infracciones.
RECLAMOS CON PLAZO Y COMPROBANTE
Los operadores deberán informar claramente sus canales de atención y entregar un comprobante que permita hacer seguimiento a cada solicitud. La respuesta deberá entregarse en un plazo máximo de 10 días hábiles, prorrogable por otros cinco cuando sea necesario solicitar antecedentes a terceros. Si la persona no queda conforme con la respuesta, podrá recurrir ante la Suseso.
CONTINUIDAD DEL SERVICIO Y GOBIERNO CORPORATIVO
El proyecto incorpora medidas para asegurar la continuidad de la tramitación de licencias médicas cuando un operador deje de prestar sus servicios. A ello se suman exigencias reforzadas en prevención de fraudes, conflictos de interés y buenas prácticas de gobierno corporativo, orientadas a fortalecer la transparencia y el correcto funcionamiento del sistema.
CONSULTA ABIERTA HASTA EL 5 DE NOVIEMBRE
El proyecto de circular se encuentra disponible para recibir observaciones de la ciudadanía hasta el jueves 5 de noviembre. El documento puede revisarse y comentarse a través del sitio web de la Superintendencia de Seguridad Social.
APLICABILIDAD PARA ABOGADOS
Para quienes asesoran a operadores, a entidades que suscriben convenios con ellos o a instituciones que participan en la cadena de tramitación, el proyecto reúne en un solo instrumento las facultades de solicitud de información, revisión de sistemas y supervisión del regulador, junto con los procedimientos sancionatorios y su escala de multas.
El texto agrega obligaciones operativas concretas: inscripción previa en el registro público como condición para convenir con Compin, Isapres, mutualidades y cajas de compensación; gratuidad de la emisión y tramitación electrónica para las personas trabajadoras; y estándares de atención de reclamos con comprobante, plazo de 10 días hábiles y posibilidad de alzada ante la Suseso.
Conviene tener presente que se trata de un proyecto en consulta pública y no de una norma vigente. Las observaciones de la ciudadanía se reciben hasta el jueves 5 de noviembre.
En nuestra lectura, el paso que da la Suseso parece consistente con la densidad de obligaciones que ya recaen sobre una actividad de la que dependen personas trabajadoras, entidades empleadoras, Compin e Isapres. Sería prudente que las observaciones recibidas hasta el 5 de noviembre se traduzcan en reglas operativas claras, considerando que el propio proyecto contempla multas de hasta 15.000 UF y plazos acotados de respuesta a reclamos.
Fuente: Superintendencia de Seguridad Social
Documento original: https://www.suseso.gob.cl/605/w3-article-792864.html
Nota del Editor: Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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