La inteligencia artificial es una herramienta cotidiana en los negocios de menor tamaño en Chile. Una encuesta realizada por ChileConverge durante agosto de 2026 reveló que el 86% de los emprendedores del país ya incorpora estas tecnologías en su operación diaria, y que un 92% las ha probado al menos una vez. Los números, recogidos entre emprendedores de todo Chile, muestran además que el 19% de quienes las utilizan recupera ocho horas o más a la semana gracias a ellas, el equivalente a una jornada laboral completa.
ADOPCIÓN ACELERADA
El estudio describe un cambio de actitud más que de acceso. Mientras el debate público oscila entre el entusiasmo y el temor a la pérdida de empleos, los emprendedores encuestados mantienen una mirada predominantemente optimista: un 78% cree que en los próximos dos años la IA será principalmente una oportunidad para su negocio, mientras que solo un 4% la percibe como un riesgo.
El uso está lejos de ser esporádico. Un 61% de los encuestados emplea estas herramientas varias veces por semana, y apenas un 2% declara no tener ningún interés en adoptarlas. La encuesta también detectó que el 45% se siente muy o bastante preparado para incorporar la IA, aunque un 19% reconoce estar poco o nada preparado, lo que deja una brecha clara para programas de acompañamiento.
USO CREATIVO Y COMERCIAL
Las tareas donde los emprendedores concentran la IA son mayoritariamente creativas y comerciales. El 74% la utiliza para crear contenido para redes sociales; el 73%, para diseñar imágenes, videos o presentaciones; y el 56%, para investigar el mercado y la competencia. Casi la mitad de los consultados también la ocupa para analizar datos, ventas o finanzas y para organizar tareas y procesos, con un 48,6% en ambos casos.
La percepción de productividad es uno de los hallazgos centrales del informe. Un 39% de los usuarios estima que la IA le ahorra cuatro horas o más cada semana. Ese valor percibido se traduce en disposición a invertir: el 41% ya destina recursos a herramientas de IA, sea con presupuesto del negocio o de su bolsillo personal. Aun así, la mitad de los encuestados, un 49%, sigue usando únicamente versiones gratuitas.
RANKING DE PLATAFORMAS
En la preferencia por herramientas, ChatGPT lidera con un 42% de las menciones, seguido por Gemini con 19% y Claude con 14%. Un 5% de los consultados dice no usar ninguna herramienta de IA. Este ranking refleja una oferta consolidada en pocas plataformas, con un amplio espacio para el aprendizaje práctico.
BARRERAS Y TEMORES
El estudio de ChileConverge también identificó los frenos para una adopción más profunda. Un 31% de los emprendedores dice no tener obstáculos relevantes. Entre quienes sí los enfrentan, el costo de las herramientas, con un 25%, y la falta de tiempo para aprender, con un 24%, son las barreras más mencionadas.
Las preocupaciones de fondo tienen un matiz distinto al del debate general: la privacidad y el uso de datos preocupa al 18%, y la pérdida del trato humano con los clientes al 16%. En contraste, solo un 5% teme que la IA reemplace puestos de trabajo. La encuesta sugiere así que los emprendedores están más atentos a los efectos prácticos sobre su relación con los clientes que al fantasma de la automatización laboral.
CAPACITACIÓN Y PERFIL
Uno de los datos más potentes del informe es el apetito por formarse: el 88% quiere capacitación en IA, y casi la mitad, un 47%, prefiere una formación práctica aplicada directamente a su negocio, por sobre una capacitación básica o avanzada. Esta demanda abre una oportunidad concreta para instituciones públicas y privadas que ofrezcan programas de acompañamiento técnico.
El perfil de quienes lideran la adopción también resulta llamativo. El 69% de los encuestados son mujeres, el tramo etario más numeroso es el de 45 a 54 años, con un 36%, y más de la mitad, un 54%, trabaja sola en su emprendimiento. Para este último grupo, el de los negocios unipersonales, la IA se está convirtiendo en una suerte de socio operativo que permite delegar tareas que antes consumían buena parte de la semana laboral.
Rosario Hevia, directora ejecutiva de ChileConverge, resumió el espíritu del estudio con una lectura optimista: los resultados derriban el mito de que los emprendedores le temen a la inteligencia artificial, porque la están adoptando con entusiasmo y ya comprueban cómo les devuelve tiempo para lo esencial de sus negocios. Para Hevia, el desafío ya no es convencer a las pymes de usar IA, sino acompañarlas con formación práctica para que ninguna quede atrás.
El panorama que dibuja la encuesta es el de un ecosistema emprendedor que ha normalizado la herramienta en su rutina. La demanda por capacitación, el uso intensivo y el optimismo predominante reflejan un tejido empresarial donde la mayoría de los negocios son unipersonales y dirigidos por mujeres, y donde la IA se está consolidando como una suerte de socio operativo.
Fuente: La Tercera
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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