Walmart demanda a Transbank y exige pago de $54.154 millones por incumplir contratos de cobro con tarjetas
Una controversia entre dos grandes empresas del comercio llegó a los tribunales a comienzos de este año. En marzo, Walmart Chile interpuso una demanda de indemnización de perjuicios contra Transbank, la principal operadora de afiliación y procesamiento de pagos con tarjetas del país. La acción legal busca que se declare que Transbank incumplió los contratos de afiliación de pagos con tarjetas entre el 21 de septiembre de 2021 y el 31 de diciembre de 2025, al descontar sistemáticamente comisiones y tarifas superiores a las convenidas.
LA DEMANDA
En su presentación ante el 5º Juzgado Civil de Santiago, la cadena estadounidense exigió que Transbank sea condenada a pagar 1.359.249 UF, equivalentes a más de $54.154 millones a la fecha de la demanda, o la cifra menor que el tribunal estime ajustada a derecho, debidamente reajustada.
Walmart Chile opera más de 400 locales a nivel nacional bajo los formatos Líder, Express de Líder, Superbodega Acuenta y Central Mayorista, además de sus plataformas de comercio electrónico. Según la demanda, el incumplimiento se originó por el cobro sostenido de tarifas superiores a las originalmente pactadas, luego de que Transbank abandonara de manera unilateral el Plan de Autorregulación Tarifaria (PAR), instrumento que determinaba el precio de los servicios y que formaba parte constitutiva de los contratos de afiliación.
EL PLAN DE AUTORREGULACIÓN TARIFARIA
El PAR fue aprobado en 2006 por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC), a partir de una propuesta elaborada por la propia Transbank. En ese esquema, cada industria tenía asignada una tabla que, según el número y monto de las transacciones pagadas con tarjeta, permitía fijar la tarifa o Merchant Discount aplicable a cada establecimiento comercial.
El contrato con Walmart establecía una comisión del 0,52% para tarjetas de débito y del 1,08% para tarjetas de crédito. Sin embargo, Transbank dejó de aplicar este acuerdo desde el 21 de septiembre de 2021 e impuso un nuevo sistema tarifario sin el consentimiento de la empresa, lo que se tradujo en cobros promedio de 0,69% en débito y 1,31% en crédito. El escrito de Walmart sostiene que la operadora se amparó en una resolución del TDLC que posteriormente fue revocada por la Corte Suprema, alterando así el contrato sin mutuo acuerdo.
LA DEFENSA DE TRANSBANK
Transbank presentó en mayo una excepción dilatoria de incompetencia absoluta, argumentando que el juzgado civil carece de competencia para conocer la controversia. Según la operadora, la materia corresponde de forma privativa, exclusiva y excluyente al TDLC, conforme al Decreto Ley N° 211. También señaló que las tarifas no surgen de la libre voluntad contractual privada, sino de un régimen regulatorio de origen jurisdiccional e impeditivo, modificado por sucesivas sentencias del TDLC y de la Corte Suprema. Agregó que no es procedente una demanda de indemnización de perjuicios civil sin una previa declaración de ilicitud por parte del tribunal especial.
En su presentación, la firma citó a George Orwell: “La omisión es la manera más poderosa de faltar a la verdad”, acusando a Walmart de intentar distorsionar el origen y el contexto del conflicto mediante el ocultamiento de antecedentes cruciales. Por su parte, Sergio Ávila, gerente general de Transbank, señaló que Walmart es un cliente muy importante y que, si bien tienen diferencias legales, confían en que el proceso se resolverá por las vías correspondientes.
Fuente: La Tercera
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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