SUSESO SOMETE A CONSULTA PÚBLICA NUEVA CIRCULAR SOBRE CRÉDITOS SOCIALES DE LAS CAJAS DE COMPENSACIÓN
Las Cajas de Compensación de Asignación Familiar están a punto de recibir un instructivo que modificará la manera en que evalúan las solicitudes de crédito social de sus afiliados. La Superintendencia de Seguridad Social (Suseso) puso en consulta pública un proyecto de circular que fija nuevas reglas para ese proceso y que incorpora la consulta del Registro de Deuda Consolidada (Redec) que administra la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). La propuesta permanecerá abierta a comentarios de la ciudadanía hasta el miércoles 30 de septiembre.
El 1 de abril de 2026 comenzó a operar el Redec, un registro oficial que reúne el historial de deudas financieras de las personas. La normativa que lo creó, la Ley N°21.680, estableció que las Cajas de Compensación —entre ellas Los Héroes, Los Andes, Caja 18 y La Araucana— se encuentran entre las entidades obligadas a entregar información a ese sistema.
LA CONSULTA COMO PASO PREVIO AL CRÉDITO SOCIAL
La propuesta establece que la Caja consulte la información disponible en el registro de deuda al momento de analizar una solicitud de crédito social, junto con otras fuentes de información crediticia que correspondan. Para realizar esa consulta, deberá contar con el consentimiento de la persona afiliada y dejar registro de cómo y cuándo fue obtenido.
Con ese insumo sobre la mesa, los antecedentes de endeudamiento podrán pasar a formar parte de la evaluación de la solicitud. Es decir, la Caja podrá ponderar el nivel de deuda del solicitante y otros indicios de riesgo al momento de resolver si otorga o no el crédito social.
EL DEBER DE FUNDAMENTAR UN RECHAZO
El proyecto también aborda qué ocurre cuando la respuesta es negativa. Si la Caja decide rechazar un crédito social debido al nivel de endeudamiento u otros antecedentes de riesgo detectados en el registro, deberá fundamentar esa determinación y explicarle a la persona las razones específicas que la sustentan.
ERRORES, RECTIFICACIONES Y RECLAMOS
El texto en consulta prevé, asimismo, un mecanismo para enfrentar errores o desactualizaciones en la información contenida en el registro de deudas. Si una persona afiliada detecta un problema de ese tipo, la Caja de Compensación deberá orientarla para que pueda ejercer sus derechos de actualización, rectificación, complementación o cancelación ante la entidad que reportó los datos.
La obligación no termina ahí. La propuesta contempla que la Caja informe a la persona sobre la posibilidad de reclamar ante la CMF en los casos en que ello corresponda, de modo que el afiliado conozca las vías institucionales disponibles frente a un dato erróneo que lo perjudica.
LA SUPERVISIÓN QUE ASUME LA SUSESO
Como organismo fiscalizador de las cajas, la Suseso supervisará que estas cumplan los procedimientos y obligaciones establecidos en la propuesta de circular. Esto incluye, entre otros aspectos, las solicitudes en que se consultó el Redec, los créditos rechazados considerando esa información, los reclamos relacionados con esta materia y los casos en que no fue posible realizar la consulta.
UNA VENTANA ABIERTA HASTA FIN DE MES
La consulta pública se extiende hasta el miércoles 30 de septiembre, plazo en que los interesados podrán presentar observaciones al proyecto de circular.
Fuente: Superintendencia de Seguridad Social
Documento original: https://www.suseso.gob.cl/605/w3-article-790212.html
Nota del Editor: Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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