SERNAC y Municipalidad de Santa Bárbara suscriben convenio para fortalecer la protección de los consumidores en zonas alejadas
El SERNAC Regional del Biobío y la Municipalidad de Santa Bárbara firmaron el 27 de mayo de 2026 un convenio de cooperación territorial que crea una oficina municipal de atención al consumidor, integrada al sistema oficial del Servicio.
El convenio contempla el establecimiento de una oficina municipal enlazada al sistema del SERNAC, para que los vecinos puedan realizar consultas e interponer sus reclamos de consumo. El acuerdo fue suscrito en el marco de una sesión del Consejo Regional, contando con la participación del Gobernador Regional, Sergio Giacaman García.
OBJETIVO DEL ACUERDO
La meta de este convenio es acercar los servicios a las comunidades locales y eliminar las barreras actuales, para que todas las personas puedan ejercer sus derechos como consumidores. SERNAC, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con municipios para la atención de público y la gestión de consultas y reclamos.
ALCANCE TERRITORIAL
La Directora Regional del SERNAC, Angélica Solar Lizama, explicó que «este acuerdo permitirá disminuir las brechas de acceso a los servicios, especialmente en aquellas comunas que se encuentran más alejadas de la capital regional, como, por ejemplo, Santa Bárbara».
SIGUIENTES PASOS
El SERNAC Regional del Biobío mantiene convenios con otras municipalidades de la región, cuya información está disponible en el sitio web del Servicio. Esta oficina se suma a los acuerdos que el SERNAC ya mantiene con diversas comunas.
Las personas interesadas en conocer si su comuna cuenta con un punto de atención similar pueden consultar la información disponible en el sitio web del SERNAC, sección regional del Biobío.
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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