El gasto de los chilenos en belleza y bienestar dejó de ser un asunto menor y se convirtió en un fenómeno de consumo masivo. Un análisis de la plataforma AgendaPro reveló que durante 2025 esta industria movió más de US$363 millones, lo que representa un alza de 48% en dos años, con la estética médica como uno de los motores principales: la demanda por botox creció 55,3% en el mismo período.
El estudio, basado en el comportamiento de reservas digitales, muestra que el aumento no responde a que cada persona gaste más, sino a que muchos más chilenos se están sumando a este tipo de servicios. Según Rodrigo Bitrán, head of growth de AgendaPro, el gasto promedio por persona subió apenas 6,2%, mientras que la cantidad de personas que reservan creció 39,5%, lo que equivale a unas 683.000 personas nuevas. “El mercado crece porque hay más gente reservando este tipo de servicios de forma digital, no porque cada persona gaste mucho más”, explicó el ejecutivo.
GASTO EN BELLEZA Y BIENESTAR CRECE 48% EN DOS AÑOS
La plataforma registró 2,4 millones de personas que reservaron citas en la industria, lo que incluye desde manicura y masajes hasta tratamientos de botox y rellenos. Ese número implica un incremento de casi 40% respecto de 2023. El gasto promedio anual por persona alcanzó los US$151, con 3,7 visitas al año, una frecuencia que se mantuvo estable en comparación con el período anterior.
El análisis también identificó un cambio de tipo estructural. Para Bitrán, el aumento sostenido de personas que agendan evidencia “una mayor masificación y normalización del cuidado personal y del bienestar en Chile”. El dato clave es que el crecimiento se mantiene aunque el ticket por persona no se dispara, lo que sugiere que el cuidado personal se está integrando a la rutina de un segmento cada vez más amplio de la población.
CÓMO SE COMPORTAN LAS GENERACIONES
El comportamiento generacional fue medido sobre una base de 249.000 personas, cerca del 10% del total, correspondiente a los perfiles que tienen registrada su edad en la plataforma. El grupo entre 45 y 59 años es el que presenta la mayor frecuencia, con 43.000 personas que realizan un promedio de 5,6 visitas anuales. Los millennials, de entre 29 y 44 años, son descritos como el grupo más fiel, con un promedio de 5,1 visitas al año.
Los baby boomers, de más de 60 años, aparecen como una generación que recién está adoptando los tratamientos estéticos: solo 12.000 personas de ese tramo etario agendan anualmente, con un promedio de 4,9 visitas al año. El dato confirma que la estética y el bienestar ya no son dominio exclusivo de los más jóvenes, sino que se extendió a todas las edades con distintas intensidades.
EL VIERNES, EL DÍA PREFERIDO PARA RESERVAR
Otro hallazgo del estudio es la distribución de las reservas durante la semana. El viernes concentra la mayor cantidad de citas agendadas, con una hora peak cercana a las 15:00. El sábado, en cambio, no lidera como podría esperarse: el 88% de las reservas ocurre de lunes a viernes.
Bitrán interpretó ese patrón como una señal de que las personas prefieren llegar arregladas al fin de semana: agendan el viernes de cara a los planes sociales. “El cuidado personal se integró a la rutina de la semana, más que reservarse solo para el tiempo libre del fin de semana”, afirmó.
DEMANDA DE BOTOX AUMENTA 55% Y MARCA RÉCORDS
Dentro del crecimiento de la industria, la estética médica es la categoría que más destaca. La demanda por botox, entendida como reservas de citas para procedimientos, subió 55,3% al cierre de 2025 en comparación con 2023. Durante el año pasado, 79.641 personas se aplicaron botox, con un promedio de 1,7 veces anuales.
Las proyecciones de AgendaPro indican que esta tendencia no se detiene. Entre enero y agosto de 2026 ya se registran cerca de 100.000 reservas y 62.000 personas, con un ritmo mensual que pasó de 11.600 reservas en enero a 13.300 en agosto. De mantenerse esa velocidad, el año cerraría con alrededor de 150.000 reservas de botox, lo que implicaría un nuevo récord, entre 13% y 19% por sobre 2025.
En términos monetarios, el monto de reservas en negocios chilenos pasó de unos $5.874 millones en 2023 a $9.482 millones en 2025, un alza de 61% en dos años, equivalente a unos US$13 millones a tipo de cambio referencial. El ticket promedio por reserva ronda los $72.000.
LA NUEVA CARA DEL CONSUMO DE BELLEZA
Sabrina Orellana, head of beauty de AgendaPro, sostiene que el rubro está experimentando una transformación profunda. “Ya no estamos hablando solamente de corte de pelo, uñas o depilación. Hoy conviven esos servicios con tratamientos faciales, botox, rellenos y nuevas alternativas de estética”, señaló. Para la ejecutiva, que una categoría como el botox aumente más de 55% en dos años “deja de ser una tendencia puntual y empieza a mostrar una transformación en el consumo”.
Pese al auge de la estética médica, los servicios más demandados siguen siendo los tradicionales: manicure, con 850.000 reservas; kinesiología, con 420.000, y peluquería, con 420.000. Les siguen barbería, depilación láser y masajes, todos con más de 85.000 reservas.
El estudio también releva el avance de las barberías, con un crecimiento de 57% entre 2023 y 2025. La participación masculina en el total de reservas subió de 12,2% a 14,8%, un aumento de 2,6 puntos porcentuales en dos años. “Lo leemos como un cambio cultural: el hombre chileno se está incorporando de forma sostenida al mundo del cuidado personal y del salón, un espacio históricamente asociado al público femenino”, concluyó Bitrán.
Fuente: La Tercera
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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