La informalidad en el comercio electrónico chileno cayó un 22% en el segundo trimestre de 2026, pero lejos de extinguirse, el fenómeno se desplazó hacia plataformas nacionales, especialmente redes sociales, según el informe trimestral de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CNC). La baja se explica por la aplicación del IVA a las compras transfronterizas, que redujo drásticamente las transacciones irregulares en portales internacionales. Sin embargo, el gasto informal en plataformas locales aumentó un 10,2% en el mismo período, lo que evidencia un cambio de composición del problema más que una solución definitiva.
INFORMALIDAD CAE PERO MIGRA
Del total de transacciones digitales del sector retail, la CNC estima que un 6,9% fueron informales entre abril y junio de 2026. Esta cifra es levemente superior al 6,4% del trimestre anterior, pero dos puntos porcentuales menor al 8,9% registrado en igual período de 2025. En términos monetarios, por cada $100 gastados en compras online, $8 correspondieron a comercio informal. El gremio calcula que en el segundo trimestre se transaron US$ 3.378,6 millones en compras digitales de comercio, sin incluir turismo, entretención ni servicios. De ese monto, US$ 246 millones habrían sido compras informales, un 22% menos que en el mismo trimestre del año anterior.
La CNC explica la divergencia entre la caída del monto informal (22%) y la tasa de informalidad (que bajó solo dos puntos) por tres factores: el gasto online total creció un 2,9%, diluyendo el impacto relativo; el ticket promedio de las compras informales disminuyó; y la informalidad se desplazó hacia canales de menor valor, como las redes sociales, mientras se formalizaban los de mayor valor, como el canal internacional.
DESGLOSE NACIONAL E INTERNACIONAL
El informe desagrega la informalidad según el origen de las plataformas. En las nacionales, la tasa de informalidad se mantuvo en un 9%, sin variación respecto de 2025. El gasto en portales nacionales alcanzó US$ 2.973,2 millones, un 7,9% más que el año anterior, de los cuales US$ 237,8 millones corresponden a compras informales (+10,2% anual). En cambio, en las plataformas internacionales, que representaron el 13,4% del total transado, la tasa de informalidad cayó de un 25% a un 4%, su mínimo histórico. El gasto en esos portales llegó a US$ 405,4 millones, un 23,3% menos que en 2025, con solo US$ 8,1 millones en compras irregulares, una caída del 91,4% anual.
La CNC atribuye esta reducción al cambio normativo que aplica IVA de forma automática en las plataformas inscritas. Antes de la nueva regla, la informalidad internacional se concentraba en compras superiores a US$ 41, donde el consumidor debía declarar el impuesto pero muchas veces no lo hacía. Con la normativa actual, las plataformas asiáticas, que concentran más del 75% de esas transacciones, salieron del circuito informal.
CATEGORÍAS Y CANALES
Vestuario sigue siendo la categoría con mayor peso dentro de las transacciones informales (41%), sin cambios significativos respecto del año anterior. Accesorios y Regalos subió nueve puntos porcentuales hasta un 21%, seguida de Artículos de Entretención y Mascotas, con un 7% cada una. Al medir la tasa de informalidad interna de cada categoría, Accesorios y Regalos lidera con un 22%, y en monto gastado es la más expuesta: $25 de cada $100 gastados en esa categoría corresponden a compras informales.
Las redes sociales concentran el 60% de todas las transacciones informales, la mayor participación desde que la CNC comenzó esta medición en 2019. Les siguen otras tiendas nacionales (15%), plataformas internacionales (12%), marketplaces (9%) y tiendas especializadas (4%). Dentro de cada canal, un 57% de las compras hechas por redes sociales fueron informales, diez puntos porcentuales más que un año atrás, mientras que en plataformas internacionales la tasa cayó de 40% a 6%. Los marketplaces bajaron de 12% a 7% y las otras tiendas nacionales subieron de 19% a 23%.
PERFIL DEL COMPRADOR INFORMAL
El informe también revela el perfil de quienes realizan compras informales. Las mujeres concentran el 79% de las transacciones, y la Generación Z representa un 33% del total. Los segmentos socioeconómicos C3 y D reúnen el 72% de las compras informales, frente a solo un 15% en el comercio formal. Al medir la tasa de informalidad por grupo, la Generación Z registra la mayor incidencia (12%), seguida de la Generación X (5%) y los Baby Boomers (2%). Por nivel socioeconómico, el grupo D llega a un 17% y el C3 a un 13%.
DESAFÍO DE LA FORMALIZACIÓN
Bernardita Silva, gerente de Estudios de la CNC, señaló que los resultados muestran que la regulación aplicada a las compras internacionales logró reducir significativamente la informalidad en ese canal. No obstante, advirtió que el fenómeno no desapareció, sino que cambió de composición: hoy la mayor parte de la informalidad se concentra en plataformas nacionales, especialmente en redes sociales y otros canales digitales de menor trazabilidad. Para el gremio, el desafío ya no está en el comercio transfronterizo, sino en seguir avanzando en la formalización del mercado interno.
Fuente: La Tercera
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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