El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Antofagasta concretó la tercera sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo, una instancia de diálogo estratégico que reunió a la Asociación de Protección al Consumidor (APAC), a la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de la capital regional y al propio organismo fiscalizador. El encuentro se realizó el 22 de septiembre de 2026 en la sede de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos, y permitió consolidar una agenda colaborativa de alto impacto para el desarrollo y la protección de la comunidad en la región.
UNA INICIATIVA PROPIA DEL SERVICIO EN EL CONTEXTO DE LA LEY DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
El Consejo Consultivo Regional es una iniciativa propia del Servicio para la promoción del diálogo social, generada en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana. Su finalidad es recoger información y opinión de los actores involucrados en la protección de los derechos de las personas consumidoras, en materias relativas a la implementación y a las mejoras de la gestión del SERNAC regional dentro de sus ámbitos de competencia.
UNA AGENDA CON PUNTOS CONCRETOS
La jornada abordó materias relevantes tanto para los consumidores como para el ente fiscalizador. Entre ellas, el levantamiento de la alerta de vigilancia respecto al nuevo sistema de pago electrónico denominado «Antofagasta Conectado», un punto de monitoreo de plataformas que da cuenta del seguimiento que el servicio mantiene sobre los medios de pago que operan en la zona.
También se revisaron los procesos de fiscalización aplicados de manera proactiva a distintos mercados, línea de trabajo que se mantiene como eje central de la gestión regional.
FISCALIZACIÓN, ATENCIÓN CIUDADANA Y SERVICIOS BÁSICOS
En el ámbito de la atención ciudadana, se destacó la implementación de la nueva Plataforma Municipal en Mejillones, habilitada para la recepción de consultas y reclamos de los vecinos de esa comuna.
La preocupación por los cortes en los suministros de agua potable y electricidad en la comuna ocupó igualmente un lugar central en el debate, junto con la gestión de las compensaciones correspondientes para los afectados.
EDUCACIÓN, NOTARÍAS Y HERRAMIENTAS DE CONSUMO
El consejo también abordó la disponibilidad de cursos online gratuitos dictados por el SERNAC, orientados a la capacitación de la ciudadanía en sus derechos y en el uso de los mecanismos de reclamo.
En materia de difusión legislativa, se acordó el reforzamiento de los contenidos relativos a la nueva Ley de Notarías, cuerpo normativo cuyo alcance práctico interesa directamente a quienes asesoran en trámites y actos sujetos a fe pública.
Como herramienta de consumo, se comunicó el lanzamiento del Cotizador de Precios para Fiestas Patrias, instrumento que busca entregar referencias de precios a los consumidores en períodos de mayor demanda.
PRÓXIMA CITA EN OCTUBRE
La Dirección Regional de Antofagasta confirmó que la próxima sesión del consejo consultivo regional se efectuará durante el mes de octubre. Con ello, la instancia sostiene su periodicidad y mantiene abierto un canal permanente de interlocución entre el servicio, las organizaciones de consumidores y las juntas de vecinos de la región.
Fuente: Servicio Nacional del Consumidor
Documento original: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-89198.html
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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