SERNAC FISCALIZA FERRETERÍAS EN TODO EL PAÍS POR POSIBLES INFRACCIONES A LA LEY DEL CONSUMIDOR
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) dio inicio a un proceso de fiscalización a las ferreterías del país, con el objetivo de verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y resguardar los derechos de las y los consumidores. La acción, de carácter preventivo, busca comprobar si estos establecimientos informan adecuadamente los precios de los productos, respetan la libre elección y la seguridad en el consumo, comunican la garantía legal y no presentan limitaciones a los medios de pago.
El organismo anunció que, en caso de detectar infracciones graves durante esta gestión, podría presentar denuncias ante los tribunales de justicia. Las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM por cada infracción, equivalentes a casi 21 millones y medio de pesos.
UNA REVISIÓN PREVENTIVA Y TERRITORIAL
La Directora Nacional (s) del SERNAC, Carolina González, explicó que esta fiscalización se enmarca en la facultad que la Ley del Consumidor otorga al Servicio para supervisar el comportamiento de los proveedores. Según la autoridad, el despliegue de esta facultad permite al organismo cumplir su compromiso de lograr una mayor cobertura e impacto territorial, con miras a prevenir, disuadir y corregir incumplimientos en el rubro de las ferreterías.
La fiscalización tiene un carácter minucioso y se realizará en distintos puntos del país. Durante las visitas, los fiscalizadores revisarán si los locales cumplen con una serie de exigencias legales establecidas en la LPC. Entre los aspectos a verificar se encuentra la correcta exhibición de precios, un deber básico que permite a los consumidores tomar decisiones informadas.
También se revisará el respeto al derecho de libre elección.
Del mismo modo, se controlará el cumplimiento de las normas de seguridad en el consumo, destinadas a evitar que los productos comercializados representen un riesgo para la salud o la integridad de las personas.
Otro punto central de la fiscalización será la información sobre la garantía legal.
Finalmente, se examinará si las ferreterías mantienen limitaciones a los medios de pago.
EL LLAMADO DE LA AUTORIDAD
En sus declaraciones, Carolina González enfatizó el rol del SERNAC en la protección de los consumidores y realizó un llamado directo a las empresas del rubro. «Como SERNAC estamos trabajando para resguardar los derechos de nuestras y nuestros consumidores, por lo que el llamado a las empresas es a cumplir con la Ley, especialmente entregando información, comercializando productos de calidad y seguros», señaló la Directora Nacional (s).
La autoridad destacó que la fiscalización no solo busca sancionar, sino también prevenir, disuadir y corregir incumplimientos a los derechos de los consumidores en las ferreterías.
POSIBLES CONSECUENCIAS LEGALES
El proceso de fiscalización contempla una etapa de análisis de los hallazgos detectados en terreno. Si el SERNAC identifica infracciones graves, el Servicio podría denunciar a los locales ante la justicia. En esa instancia, las empresas arriesgan el pago de multas que pueden alcanzar las 300 UTM por infracción, lo que representa casi 21 millones y medio de pesos.
CÓMO RECLAMAR ANTE EL SERNAC
El SERNAC también informó los canales disponibles para que los consumidores presenten sus reclamos. Quienes tengan un problema de consumo pueden ingresar al Portal del Consumidor, utilizando su Clave SERNAC o la ClaveÚnica. Este medio digital permite formalizar el reclamo.
También se encuentra disponible la línea telefónica gratuita 800 700 100, que atiende de lunes a viernes entre 09:00 y 19:00 horas. Adicionalmente, los consumidores pueden acudir a cualquiera de las oficinas de atención de público del SERNAC a lo largo del país.
Fuente: Sitio Web del Servicio Nacional del Consumidor de Chile
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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