La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, formuló cargos contra los organismos de certificación Certpro SpA y Underfire S.A. por eventuales incumplimientos en la certificación de los medidores de energía marca Nansen, modelo N12U01, instalados por Enel Distribución en más de 56 mil puntos de suministro. La decisión, conocida el 21 de septiembre de 2026, constituye una nueva etapa de la investigación que el organismo fiscalizador abrió a raíz de denuncias por cobros excesivos presentadas por familias de viviendas sociales de la comuna de Pudahuel. Con esta arista, el procedimiento sancionatorio se extiende desde la instalación y la medición hasta la verificación técnica previa de los equipos.
DENUNCIAS, INSPECCIONES Y HALLAZGOS EN TERRENO
El origen del caso está en los reclamos de las familias. A partir de ellos, profesionales de la SEC realizaron una serie de inspecciones en terreno y comprobaron que determinados medidores continuaban registrando energía aun cuando el interruptor general de los departamentos se encontraba desconectado y no existían artefactos eléctricos enchufados o funcionando en las viviendas.
La fiscalización también constató que, después de conocerse la anomalía, brigadas de Enel efectuaron un nuevo conexionado del conductor neutro de algunos medidores, distinto al especificado técnicamente por el fabricante en su manual, pese a que la SEC había instruido a la empresa presentar y ejecutar un plan de reemplazo de dichos equipos.
Por estos hallazgos, el regulador formuló cargos a Enel por eventuales incumplimientos relacionados con su obligación de asegurar que los consumos fueran correctamente medidos y facturados. Además, le instruyó suspender la facturación asociada a los medidores con anomalías, abstenerse de efectuar cortes de suministro por eventuales deudas y reemplazar dichos equipos.
LA REVISIÓN DE LOS PROCESOS DE CERTIFICACIÓN
Como parte de la misma investigación, la SEC requirió a los organismos que participaron en la certificación de estos medidores todos los antecedentes técnicos, certificados de aprobación, informes y registros de ensayo y demás documentación necesaria para revisar la trazabilidad completa de esos procesos.
El análisis de la información permitió advertir que el medidor Nansen N12U01 posee capacidad para medir energía mediante un circuito ubicado en la fase y otro asociado al conductor neutro. Sin embargo, según los antecedentes revisados por la SEC, Certpro y Underfire no habrían identificado ni registrado adecuadamente esta característica y habrían aplicado el protocolo de ensayos solamente al circuito de intensidad de la fase.
Sobre esa base, el organismo formuló cargos por separado a Certpro SpA y a Underfire S.A. por haber otorgado certificados de aprobación utilizando una verificación incompleta del procedimiento establecido en el Protocolo de Ensayos referido a medidores de energía eléctrica.
CARGO A LOS CERTIFICADORES Y ESTÁNDAR TÉCNICO
La Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, subrayó que los procesos de certificación deben verificar todas las características técnicas que pueden incidir en el funcionamiento y la exactitud de un medidor. Según señaló, los antecedentes revisados indican que el circuito asociado al conductor neutro no habría sido identificado ni considerado en la certificación de estos equipos, por lo que correspondía iniciar los respectivos procedimientos sancionatorios.
La autoridad añadió que la SEC lleva adelante una investigación integral, que implica revisar todos los aspectos, desde la certificación de los equipos hasta su instalación, medición y facturación. El objetivo, dijo, es determinar las responsabilidades de cada una de las entidades involucradas y adoptar las medidas necesarias para proteger a las familias afectadas.
DESCARGOS Y ETAPAS SIGUIENTES
Los Organismos de Certificación Certpro y Underfire disponen de 15 días hábiles, contados desde sus respectivas notificaciones, para presentar sus descargos. Una vez analizados esos antecedentes, la SEC determinará las responsabilidades y eventuales sanciones que correspondan.
El caso mantiene abiertas, en paralelo, las aristas asociadas a la medición y la facturación de los más de 56 mil puntos de suministro involucrados, mientras los reclamos iniciales fueron presentados por familias de viviendas sociales de la comuna de Pudahuel.
La investigación de la SEC abarca desde la certificación de los medidores hasta su instalación, medición y facturación, e involucra tanto a los organismos certificadores como a la distribuidora. El procedimiento sancionatorio seguirá su curso hasta que se analicen los descargos presentados por Certpro y Underfire y se determinen las responsabilidades y eventuales sanciones que correspondan.
La ciudadanía puede seguir la información de la SEC a través de sus redes sociales: en X, @SEC_cl; en Instagram, @sec_cl; en LinkedIn, Superintendencia de Electricidad y Combustibles; y en Facebook, Superintendencia SEC.
Fuente: Superintendencia de Electricidad y Combustibles
Documento original: https://www.sec.cl/sec-formula-cargos-a-certpro-y-underfire-por-eventuales-incumplimientos-en-la-certificacion-de-medidores/
Nota del Editor: Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
Acerca del Autor
