La Corte de Apelaciones de Rancagua confirmó que Banco Santander Chile deberá restituir fondos y/o cesar cargos por $3.421.340 a un cliente que fue víctima de un fraude bancario mediante giros y compras no autorizadas. La decisión, adoptada de manera unánime por la Segunda Sala del tribunal de alzada, rechazó la apelación de la entidad financiera y dejó firme lo resuelto en primera instancia.
En sede de apelación, el banco no logró demostrar que el usuario hubiera actuado con dolo o culpa grave.
EL PRONUNCIAMIENTO
Según la información difundida por el Poder Judicial, la Segunda Sala del tribunal de alzada confirmó la resolución que ordenó a Banco Santander Chile restituir fondos y/o cesar cargos por $3.421.340. La apelación presentada por la institución fue desestimada, de modo que la sentencia de primera instancia mantiene su plena vigencia.
En esa misma línea, el fallo ratificó la decisión del Juzgado de Policía Local de Graneros, que había desestimado la demanda del banco tras concluir que no se acreditó dolo o culpa grave del cliente en las operaciones objeto del litigio.
LA CARGA DE LA PRUEBA
La sentencia señala que corresponde a la institución financiera demostrar la responsabilidad del usuario en las operaciones cuestionadas.
En ese sentido, el tribunal sostuvo que “es el Banco quien debe probar que las transacciones cuestionadas se deben exclusivamente a dolo o culpa grave del usuario, carga probatoria que no ha sido cumplida en la especie”.
CUESTIONAMIENTOS A LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD
El fallo también dirigió la mirada hacia los mecanismos de resguardo del propio banco. El tribunal cuestionó las medidas de seguridad de la entidad e indicó que el fraude “pudo ser mitigado por el Banco si hubiesen operado las demás medidas de seguridad disponibles”.
A juicio del tribunal, Santander no presentó antecedentes suficientes para demostrar que la ineficacia de esos mecanismos no le resultaba atribuible.
LOS ANTECEDENTES QUE NO SE APORTARON
Entre los elementos considerados en el análisis, la Corte destacó que el banco no presentó la cartola histórica del cliente, documento que habría permitido examinar si las transacciones resultaban irregulares respecto de su comportamiento habitual.
Tampoco se acreditó que la entidad hubiera emitido alertas ante operaciones desconocidas o realizadas en un corto período de tiempo. A lo anterior se suma que, en segunda instancia, el banco no incorporó nuevas pruebas que permitieran establecer una negligencia grave del usuario.
La Corte consideró estos antecedentes al rechazar la apelación y ratificar la decisión del Juzgado de Policía Local de Graneros.
LECTURA PARA EL MUNDO LEGAL
La sentencia señala que corresponde a la institución financiera demostrar la responsabilidad del usuario en las operaciones cuestionadas y que esa carga no fue cumplida. Asimismo, el tribunal cuestionó las medidas de seguridad de Santander y señaló que no presentó antecedentes suficientes para demostrar que la ineficacia de esos mecanismos no le era atribuible.
Con la resolución confirmada, se mantiene la orden de restituir fondos y/o cesar cargos por $3.421.340 a favor del cliente.
Fuente: CNN Chile
Documento original: https://www.cnnchile.com/pais/estafa-banco-santander-debera-devolver-mas-de-3-millones-sustraidos-a-cliente-que-fue-victima-de-giros-no-autorizados/
Nota del Editor: Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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