El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) está fiscalizando el funcionamiento de los malls chinos en la antesala de Halloween, con el foco puesto en los locales que venden de forma masiva artículos asociados a la festividad. En paralelo, el organismo dirigió un llamado a las personas para que compren solo en el comercio establecido y así disfrutar la celebración de manera segura.
La advertencia no es menor si se considera que Halloween ha ido tomando un carácter más masivo en los últimos años y que, con ello, se multiplican los productos que las personas adquieren: maquillaje, pelucas, disfraces, máscaras y dulces, entre otros.
FISCALIZACIÓN PREVENTIVA
El director regional (s) del Sernac, Ignacio Tello, explicó el sentido de la medida adoptada por el servicio. «Estamos fiscalizando los malls chinos debido a que son locales que comercializan masivamente productos asociados a Halloween, gestión preventiva a través de la cual buscamos verificar el respeto a la normativa, especialmente el derecho a la seguridad en el consumo, lo que implica que las empresas están obligadas a cumplir con los más altos estándares de profesionalismo para no afectar a las personas», señaló.
La autoridad añadió que los artículos que se ofrecen deben contar con sus etiquetas en español, detallando las advertencias e instrucciones necesarias para un uso seguro.
ETIQUETADO Y ADVERTENCIAS
Según detalló el servicio, los productos deben incluir frases como «se debe utilizar bajo la vigilancia de un adulto» cuando requieran supervisión. A ello se suma la obligación de indicar si el artículo puede ser utilizado por menores de 3 años y de incorporar advertencias en caso de contener piezas que puedan representar riesgo de asfixia.
En el caso específico del maquillaje, el Sernac indicó que estos productos deben detallar el nombre, el número de registro del Instituto de Salud Pública (ISP), las indicaciones, advertencias y precauciones sobre su uso, entre otros aspectos.
Respecto de los dulces, en tanto, el organismo aconsejó que se compren solo en comercios establecidos.
GARANTÍA LEGAL
Junto con la fiscalización, el ente fiscalizador recordó el derecho a la garantía legal en caso de que el producto salga defectuoso o no sea apto para el uso normal. Según explicó, ello implica que los consumidores pueden elegir entre tres alternativas durante los seis primeros meses desde la compra: la devolución de lo pagado, el cambio del producto o la reparación gratuita.
APLICABILIDAD PARA ABOGADOS
La información difundida por el Sernac detalla las exigencias que, según el servicio, deben cumplir los artículos asociados a Halloween: etiquetado en español, advertencias e instrucciones de uso seguro, mención de supervisión por un adulto cuando corresponda, indicación sobre el uso por menores de 3 años y alertas por piezas que puedan implicar riesgo de asfixia.
Para el maquillaje, el organismo agregó la exigencia de consignar el nombre y el número de registro del ISP, además de las indicaciones, advertencias y precauciones sobre su uso. Todo ello se enmarca en la gestión preventiva que el servicio describió y que apunta a verificar el respeto a la normativa, con especial énfasis en el derecho a la seguridad en el consumo.
En nuestra lectura, el acento que el Sernac pone en el etiquetado y en las advertencias de uso parece razonable tratándose de artículos que se compran con apuro y rara vez se revisan antes de usarlos. Sería prudente que esa información esté efectivamente disponible en español para quien adquiere el producto, tal como el servicio lo exige.
Fuente: CNN Chile
Documento original: https://www.cnnchile.com/pais/previo-a-halloween-sernac-fiscaliza-malls-chinos-y-llama-a-comprar-solo-en-el-comercio-establecido/
Nota del Editor: Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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