SERNAC fiscaliza centros termales del país para verificar cumplimiento de la Ley del Consumidor
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) comenzó un proceso de fiscalización en los centros termales de Chile, con el fin de verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor. Las inspecciones partieron por las regiones de La Araucanía y Los Ríos y, en los próximos meses, se extenderán a todo el país, en coordinación con el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR).
FISCALIZACIÓN DE INFORMACIÓN Y PRECIOS
El organismo revisa si los establecimientos informan los precios de acceso y de servicios adicionales, como el arriendo de toallas y gorros. También se verifica que existan recomendaciones para el uso seguro de las instalaciones, señalización de vías de evacuación y salidas de emergencia, y protocolos de seguridad escritos para responder ante accidentes que puedan afectar a los consumidores.
REVISIÓN DE SEGURIDAD EN INSTALACIONES
La fiscalización pone especial atención en las condiciones generales de seguridad de los recintos y de las zonas de tránsito común, con énfasis en la presencia de pisos antideslizantes o huellas de tránsito seguro en los bordes de las piscinas y en el área de camarines. En el caso de las piscinas, se controla que se informe la profundidad máxima, que exista personal salvavidas y que se advierta adecuadamente cuando no se cuenta con este tipo de funcionarios.
POSIBLES SANCIONES ANTE INCUMPLIMIENTOS
El SERNAC hizo un llamado a los proveedores del rubro a implementar mejoras para ajustarse a la Ley del Consumidor y reducir riesgos en la prestación de servicios. Si se detectan incumplimientos, el Servicio puede enviar oficios para que los locales realicen los ajustes necesarios. En casos de infracciones graves, se pueden interponer denuncias ante los tribunales de justicia, con multas de hasta 300 UTM por cada infracción, equivalentes a casi 21 millones 500 mil pesos.
CANALES DE RECLAMO
Los consumidores que enfrenten problemas pueden presentar sus reclamos a través del Portal del Consumidor con Clave SERNAC o ClaveÚnica, llamando gratis al 800 700 100 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, o acudiendo a las oficinas de atención a lo largo del país y a las plataformas municipales en convenio.
Fuente: Sitio Web del Servicio Nacional del Consumidor de Chile
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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