Encuesta Descifra revela que la mayoría de los chilenos siente descontrol sobre el uso de sus datos personales
Un estudio elaborado por Descifra, alianza entre Copesa y la empresa Artool, dio cuenta de que una amplia mayoría de la ciudadanía siente que no tiene control sobre lo que las empresas y aplicaciones hacen con sus datos personales. La encuesta, aplicada a 1.331 personas a fines de abril, se conoce en medio de la discusión por la puesta en marcha de la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo creado en 2024 pero que aún no inicia su funcionamiento pleno.
LA AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS AÚN NO FUNCIONA
La Ley de Protección de Datos Personales entró en vigencia en Chile y contempló la creación de la Agencia de Protección de Datos Personales. El organismo debía comenzar su pleno funcionamiento el 1 de diciembre de este año, pero su consejo directivo aún no se ha conformado. Esta semana, el ministro de Economía, Daniel Mas, señaló que se analiza una postergación de la puesta en marcha debido a una serie de dificultades por definir.
La agencia es clave porque será el organismo encargado de fiscalizar y garantizar que empresas e instituciones cumplan las normas sobre privacidad y manejo de datos personales. En los últimos días, el titular de Economía sostuvo reuniones al respecto y continuará con encuentros con diversos actores, desde expertos hasta parlamentarios. Según el Ejecutivo, la terna para conformar el consejo directivo no es el principal problema, sino los alcances de la normativa, que ha generado alta preocupación en el sector privado.
ENCUESTA REVELA DESCONOCIMIENTO SOBRE LA LEY Y LA AGENCIA
Frente a la pregunta de si conocen la Agencia de Protección de Datos (APDP), un 57% de los encuestados señaló no saber de su existencia. Solo 1 de cada 8 personas podría identificar a la institución encargada de velar por sus derechos de privacidad.
En cuanto a la Ley de Protección de Datos Personales, solo 1 de cada 5 consultados declaró nunca haber escuchado de ella. El 67% ha oído hablar de la normativa sin conocerla en detalle, y apenas un 13% afirma comprenderla bien. El estudio indica que este patrón se mantiene estable en todos los segmentos de género, edad y nivel socioeconómico, lo que da cuenta de que la difusión llegó ampliamente, pero la profundización sigue siendo una tarea pendiente.
Miguel Zlosilo, director Metodológico de Descifra y socio de Artool, explicó que el bajo conocimiento sobre la ley, los datos que protege y la institucionalidad “abre un escenario de incertidumbre, donde podrían surgir denuncias sin fundamento”. Agregó que, dado que una amplia mayoría declara haber cambiado comportamientos digitales para proteger sus datos, la entrada en vigencia de la ley y su comunicación podría aumentar dichos comportamientos.
ALTA SENSACIÓN DE DESCONTROL Y PREOCUPACIÓN CIUDADANA
El 77% de los encuestados declaró tener una sensación de descontrol sobre el uso de sus datos. Por edad, el segmento de 45 a 64 años es el más crítico, con un 93% que dice tener poco o nada de control. Por nivel socioeconómico, el ABC1 reporta el mayor descontrol, con 87%, superando a los segmentos de menor ingreso.
La preocupación por el uso no consentido de datos es prácticamente universal: el 91% de los consultados manifiesta inquietud por que las empresas y plataformas digitales usen sus datos sin que lo sepan. Las mujeres muestran mayor preocupación que los hombres, con 94% frente a 87%, y los tramos intermedios de 35 a 44 años y de 45 a 64 años concentran los niveles más altos.
En cuanto a la confianza en las empresas, solo el 7% cree que la mayoría respeta la privacidad de sus clientes. El 39% piensa que algunas lo hacen, mientras que el 48% opina directamente que no. Los bancos y clínicas lideran la confianza en el manejo de datos, con 60% y 50% respectivamente, mientras que isapres y compañías de seguros cierran el ranking con 19% y 27%. Las personas señalan que les generaría mayor confianza estar certificadas por la Agencia de Protección de Datos, pedir permiso antes de cada uso de los datos y que las empresas no compartan nunca los datos con terceros.
CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO PARA RESGUARDAR LA PRIVACIDAD
La encuesta también consultó si las personas han modificado algún comportamiento digital para resguardar su privacidad. El cambio más frecuente es ajustar la configuración de privacidad en aplicaciones, con un 54%. Otras conductas más avanzadas, como el uso de VPN o herramientas alternativas, se mantienen en niveles modestos, con 20%. Una de cada cinco personas asegura no haber cambiado nada.
Entre las acciones concretas, la más extendida es dejar de compartir la ubicación con aplicaciones, con 57%. Le siguen revisar configuraciones de privacidad en redes sociales, con 50%, y eliminar aplicaciones con permisos excesivos, con 48%. Según Zlosilo, estas tres acciones tienen en común que son reactivas y de bajo costo cognitivo, mientras que medidas más técnicas, como gestores de contraseñas o navegadores alternativos, apenas alcanzan el 22%, lo que muestra que la protección de privacidad activa sigue siendo mayoritariamente superficial.
Fuente: La Tercera
Nota del Editor Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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